Resi e Rimborsi – IBRICO

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

1. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna del bene o, in caso di più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene.

2. Come comunicare il recesso

La decisione deve essere comunicata con una dichiarazione esplicita a info@ibrico.it oppure tramite la funzione elettronica di recesso resa disponibile sul sito.

La richiesta dovrebbe indicare:

• nome e cognome;
• numero d’Ordine;
• prodotti interessati;
• data di consegna;
• recapito e-mail per la conferma.

3. Conferma della richiesta online

Quando viene utilizzata la funzione elettronica di recesso, IBRICO invia senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

4. Termine per la restituzione

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni ricevute.

5. Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, manuali e componenti. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

L’imballaggio originale deve essere conservato e restituito quando costituisce parte essenziale del prodotto o è necessario a proteggerlo. La sua assenza non annulla automaticamente il recesso, ma può incidere sulla valutazione della diminuzione di valore.

6. Spese di restituzione

Salvo prodotto difettoso, non conforme o diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

7. Rimborso

IBRICO rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o fino alla prova della sua spedizione.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’Ordine, salvo diverso accordo.

8. Spese non rimborsabili

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute;
• beni inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
• altri casi previsti dalla legge.

La dicitura “disponibile su prenotazione” non esclude automaticamente il recesso.

10. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso non deve essere confuso con la garanzia legale. Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi applicabili.

11. Danni da trasporto

In caso di danno visibile alla consegna, è opportuno accettare con riserva specifica e inviare tempestivamente fotografie del pacco e del prodotto. La mancata riserva non elimina i diritti legali, ma può rendere più difficile provare l’origine del danno.

12. Resi non autorizzati o non identificabili

Prima della spedizione del reso è consigliato contattare IBRICO. Prodotti inviati senza dati sufficienti a identificare Cliente e Ordine possono richiedere tempi più lunghi di gestione.