1. Informazioni sul Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito www.ibrico.it (di seguito, il “Sito”).

Venditore:
Giuseppe Galizia
Impresa individuale
P. IVA 04001590787
Via Gennaro Cassiani, 50
E-mail: info@ibrico.it
Telefono: 349 791 0320

Il Venditore opera con il marchio “IBRICO”. Ogni comunicazione relativa agli ordini, ai prodotti, alla garanzia, al recesso o all’assistenza può essere inviata ai recapiti sopra indicati.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

• Venditore: Giuseppe Galizia, titolare del Sito e soggetto che offre i prodotti in vendita.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti tramite il Sito.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente professionale: la persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotto: qualunque bene materiale offerto in vendita sul Sito.
• Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente tramite la procedura telematica del Sito.
• Contratto: il contratto di compravendita concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente.
• Prodotto su prenotazione: prodotto temporaneamente non disponibile nel magazzino immediato, ma ordinabile in quanto previsto in approvvigionamento presso il Venditore o un suo fornitore.

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito. Per i Clienti consumatori trovano applicazione le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e della normativa europea vigente. Per i Clienti professionali si applicano, oltre alle presenti Condizioni, le disposizioni del Codice civile e le altre norme applicabili ai rapporti tra operatori economici.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e una norma inderogabile posta a tutela del Consumatore, prevale quest’ultima.

4. Ambito territoriale

Il Sito è destinato alla vendita e alla consegna dei prodotti nel territorio italiano. Il Venditore si riserva di non accettare o di annullare ordini che richiedano la consegna al di fuori dell’Italia o in località non servite dai corrieri utilizzati.

5. Consultazione e accettazione delle Condizioni

Prima della trasmissione dell’Ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy, la politica relativa alle spedizioni e la politica relativa a resi e rimborsi.

L’invio dell’Ordine mediante il pulsante conclusivo della procedura di acquisto comporta l’accettazione delle presenti Condizioni e delle informazioni riepilogative mostrate nel checkout.

Il Cliente può salvare o stampare le presenti Condizioni. Il Venditore conserva la documentazione dell’Ordine nei limiti e per il periodo previsti dalla legge.

6. Registrazione e account personale

Il Cliente può effettuare acquisti come ospite, quando consentito, oppure creare un account personale. I dati forniti devono essere completi, veritieri e aggiornati.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere conservate con diligenza. Il Cliente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo che dimostri l’uso abusivo non imputabile alla propria condotta.

Il Venditore può sospendere o disattivare un account in caso di uso illecito, fraudolento, abusivo o contrario alle presenti Condizioni, fermo restando il diritto del Cliente di ricevere assistenza per gli ordini già conclusi.

7. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia idoneo all’uso previsto e compatibile con l’impianto, l’attrezzatura o il contesto in cui sarà utilizzato.

Per i prodotti tecnici, elettrici, idraulici, termoidraulici, chimici, edili o destinati a installazioni professionali, il Cliente deve rispettare le istruzioni del produttore e, ove necessario, affidarsi a personale qualificato.

Le immagini, i rendering, le fotografie e i colori hanno funzione prevalentemente illustrativa. Variazioni non sostanziali di confezione, etichetta, tonalità, grafica o accessori dovute ad aggiornamenti del produttore non costituiscono difetto, purché non siano alterate le caratteristiche essenziali e la funzionalità del prodotto.

8. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata con regolarità, ma può subire variazioni a causa di ordini simultanei, errori di sincronizzazione, ritardi di magazzino, indisponibilità del fornitore o eventi non prevedibili.

Qualora, dopo la trasmissione dell’Ordine, un prodotto risulti non disponibile, il Venditore informa il Cliente senza ingiustificato ritardo. Il Cliente può, a seconda dei casi, scegliere tra:

• attendere il riassortimento;
• sostituire il prodotto con un articolo equivalente, previo accordo;
• ottenere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e compatibilmente con le modalità tecniche del prestatore di pagamento.

9. Prodotti disponibili su prenotazione

Alcuni prodotti possono essere acquistati anche quando non risultano immediatamente presenti nel magazzino del Venditore. In tal caso la scheda prodotto mostra la dicitura “Disponibile su prenotazione” o altra indicazione equivalente.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, il tempo previsto per l’arrivo presso lo store IBRICO è stimato in 2–3 giorni lavorativi. Tale termine riguarda l’approvvigionamento presso il Venditore e non coincide necessariamente con il termine di consegna al domicilio del Cliente.

Una volta ricevuto il prodotto, il Venditore procede alla preparazione e alla spedizione dell’Ordine. I tempi indicati sono stime basate sulle informazioni disponibili al momento dell’acquisto e possono subire variazioni per ritardi del fornitore, del produttore, del trasportatore o per cause di forza maggiore.

La prenotazione non comporta costi aggiuntivi specifici, salvo le normali spese di spedizione o altri costi chiaramente indicati nel riepilogo dell’Ordine.

Se l’approvvigionamento non può essere completato in un tempo ragionevole, il Venditore informa il Cliente e propone l’attesa, la sostituzione o il rimborso. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

10. Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile. Le spese di spedizione, i costi aggiuntivi e gli eventuali supplementi sono indicati separatamente prima della conclusione dell’Ordine.

Quando prevista e applicabile, la spedizione gratuita per ordini di importo superiore a € 99,90 è soggetta alle condizioni indicate nel checkout e nella pagina dedicata alle spedizioni. Prodotti ingombranti, località disagiate, servizi speciali o altre circostanze chiaramente segnalate possono essere esclusi o assoggettati a condizioni specifiche.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli Ordini già conclusi, salvo il caso di errore materiale manifesto disciplinato dall’articolo successivo.

11. Errori materiali di prezzo o descrizione

Nonostante l’attenzione prestata nell’aggiornamento del Sito, possono verificarsi errori materiali, tecnici o tipografici relativi a prezzo, disponibilità, quantità, descrizione o caratteristiche del prodotto.

Se il prezzo pubblicato è manifestamente irrisorio o palesemente incongruo rispetto al valore normale del bene, il Venditore può sospendere l’elaborazione dell’Ordine e contattare il Cliente per chiedere conferma al prezzo corretto. In mancanza di accettazione, l’Ordine viene annullato e le somme eventualmente pagate vengono rimborsate senza indebito ritardo.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del Consumatore e non consente al Venditore di modificare unilateralmente il prezzo di un Ordine validamente concluso in assenza di un errore materiale riconoscibile.

12. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente deve:

1. selezionare il prodotto e le eventuali varianti;
2. indicare la quantità desiderata;
3. aggiungere il prodotto al carrello;
4. verificare prodotti, quantità, prezzi e costi;
5. inserire i dati di fatturazione e consegna;
6. scegliere il metodo di pagamento e l’eventuale modalità di ritiro;
7. accettare le informazioni e le condizioni richieste;
8. trasmettere l’Ordine mediante il pulsante conclusivo.

Prima dell’invio, il Cliente può correggere eventuali errori utilizzando le funzioni del carrello e del checkout.

13. Conclusione del contratto

L’Ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente. Il messaggio automatico di ricezione dell’Ordine conferma che il sistema ha ricevuto la richiesta, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva quando siano necessari controlli relativi a disponibilità, pagamento, dati o sicurezza.

Il Contratto si considera concluso quando il Venditore accetta l’Ordine, avvia la preparazione della merce o invia una comunicazione di conferma definitiva, secondo il flusso operativo utilizzato dal Sito.

Il Venditore può rifiutare un Ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti, sospetto di frode, impossibilità di consegna o errore materiale manifesto. In tal caso informa il Cliente e rimborsa le somme eventualmente incassate.

14. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout e possono comprendere:

• carte di credito o debito tramite Stripe;
• PayPal;
• bonifico bancario, quando abilitato;
• altri strumenti eventualmente indicati nel checkout.

I dati di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento, secondo le loro condizioni e informative. Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

In caso di bonifico bancario, l’Ordine può essere elaborato soltanto dopo l’effettivo accredito. Il Venditore può annullare l’Ordine se il pagamento non viene ricevuto entro il termine comunicato.

15. Fatturazione e documentazione fiscale

Il Cliente deve fornire dati fiscali corretti e completi prima della conclusione dell’Ordine. Quando richiesta e applicabile, la fattura viene emessa sulla base dei dati inseriti nel checkout.

Il Cliente professionale è responsabile della corretta indicazione di partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o indirizzo PEC. Dopo l’emissione del documento fiscale, eventuali modifiche possono non essere possibili nei casi previsti dalla normativa.

16. Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore. I tempi indicati nel Sito o nelle comunicazioni sono stime e decorrono, di regola, dalla conferma del pagamento e dalla disponibilità effettiva di tutti i prodotti.

Per i prodotti su prenotazione, il termine di spedizione decorre dall’arrivo del prodotto presso il magazzino IBRICO. In presenza di un Ordine composto da prodotti immediatamente disponibili e prodotti su prenotazione, il Venditore può effettuare una spedizione unica oppure più spedizioni, informando il Cliente quando ciò comporti costi ulteriori.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e garantire la presenza di una persona autorizzata al ritiro. Il Venditore non risponde di ritardi o costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da assenza del destinatario, fatti salvi i casi imputabili al Venditore.

La consegna avviene entro il termine concordato o, in mancanza, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo e fatti salvi i casi di forza maggiore.

17. Ritiro in negozio

Quando disponibile nel checkout, il Cliente può scegliere il ritiro in negozio o presso il punto indicato dal Venditore. Il Cliente riceve una comunicazione quando l’Ordine è pronto.

Il Cliente non deve presentarsi per il ritiro prima della conferma di disponibilità. Il Venditore può chiedere il numero d’Ordine, un documento di identità o una delega quando il ritiro è effettuato da un soggetto diverso dall’intestatario.

Gli Ordini non ritirati entro un tempo ragionevole possono essere annullati o gestiti secondo l’articolo relativo agli Ordini non ritirati, previa comunicazione al Cliente.

18. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare:

• l’integrità dell’imballaggio;
• la corrispondenza del numero dei colli;
• l’assenza di danni, aperture, schiacciamenti o manomissioni visibili.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere, e a informare tempestivamente il Venditore con fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale, ma può rendere più difficile accertare un danno causato durante il trasporto.

19. Ritardi, impedimenti e forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili, quali scioperi, calamità, emergenze sanitarie, provvedimenti dell’autorità, interruzioni dei trasporti, indisponibilità energetica, attacchi informatici, guasti generalizzati, incendi, alluvioni o ritardi eccezionali dei fornitori.

In tali casi il Venditore informa il Cliente e adotta misure ragionevoli per limitare il disagio. Se l’impedimento rende definitivamente impossibile l’esecuzione, il Cliente ha diritto al rimborso delle somme relative alla prestazione non eseguita.

20. Ordini non ritirati, rifiutati o in giacenza

Se il Cliente rifiuta ingiustificatamente la consegna, non ritira il pacco o non rende possibile la consegna, il corriere può porre la spedizione in giacenza o restituirla al Venditore.

Nel rispetto della normativa applicabile, il Venditore può trattenere o richiedere i costi documentati di spedizione, giacenza e restituzione derivanti dalla condotta del Cliente, salvo che il mancato ritiro sia dovuto a causa non imputabile al Cliente o all’esercizio valido del diritto di recesso.

Una nuova spedizione può essere effettuata previa conferma dei dati e pagamento dei costi ulteriori comunicati.

21. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di più beni consegnati separatamente, dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso il Consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@ibrico.it oppure tramite l’eventuale funzione elettronica di recesso resa disponibile sul Sito.

La comunicazione deve consentire di identificare il Cliente e l’Ordine e può contenere numero d’Ordine, prodotti interessati, data di ricezione e recapiti del Cliente.

22. Funzione elettronica di recesso

Quando il Sito mette a disposizione una funzione elettronica di recesso, il Consumatore può utilizzarla per trasmettere la dichiarazione di recesso. Il Venditore invia senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

La disponibilità della funzione elettronica non limita la possibilità di inviare una dichiarazione esplicita con altri mezzi ammessi dalla legge.

23. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, seguendo le istruzioni comunicate dal Venditore.

Salvo diversa indicazione o prodotti non conformi, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

L’imballaggio originale, ove presente, deve essere restituito quando costituisce parte essenziale del prodotto o sia necessario per garantirne protezione e completezza. La mancanza dell’imballaggio non esclude automaticamente il recesso, ma può rilevare nella valutazione dell’eventuale diminuzione di valore.

24. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi imputabili al rimborso.

I costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore non sono rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge.

25. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• altre ipotesi previste dalla normativa vigente.

La sola indicazione “su prenotazione” non esclude di per sé il diritto di recesso, salvo che il prodotto sia stato realizzato su misura o ricada in un’altra esclusione prevista dalla legge.

26. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge, normalmente pari a due anni per i beni nuovi.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrano i presupposti.

La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, installazione non conforme, normale usura, mancata manutenzione, modifiche non autorizzate, impiego contrario alle istruzioni o danni accidentali successivi alla consegna.

La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

27. Vendite a Clienti professionali

Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai Consumatori, salvo norme diversamente applicabili.

Restano applicabili le garanzie previste dal Codice civile. Il Cliente professionale deve denunciare eventuali vizi nei termini previsti dalla legge e utilizzare il prodotto nell’ambito delle specifiche tecniche e professionali indicate.

28. Reclami e assistenza

Reclami, richieste di assistenza, segnalazioni di difetti o problemi relativi alla consegna possono essere inviati a info@ibrico.it indicando numero d’Ordine, dati del Cliente, descrizione del problema e, quando utile, fotografie o documentazione.

Il Venditore esamina la richiesta e risponde in tempi ragionevoli. La collaborazione del Cliente nella trasmissione di informazioni complete facilita la gestione della pratica.

29. Responsabilità e uso dei prodotti

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, installazione non professionale, inosservanza delle istruzioni, impiego incompatibile o alterazione del prodotto da parte del Cliente o di terzi.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate dalla legge, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave, danno alla persona o violazione di diritti inderogabili del Consumatore.

30. Sicurezza dei prodotti e richiami

Il Cliente deve attenersi alle avvertenze, istruzioni, schede tecniche e schede di sicurezza rese disponibili dal produttore o dal Venditore.

Qualora il Venditore riceva informazioni relative a un richiamo, a un rischio o a una misura correttiva riguardante un prodotto venduto, può contattare i Clienti interessati utilizzando i dati dell’Ordine e adottare le misure richieste dalla normativa sulla sicurezza dei prodotti.

31. Proprietà intellettuale

Il Sito, il marchio IBRICO, i testi, la grafica, le fotografie, i loghi, le banche dati e gli altri contenuti sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, l’estrazione sistematica, la distribuzione o l’utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

32. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy del Sito.

I prestatori di pagamento, i corrieri e gli altri fornitori coinvolti nell’esecuzione dell’Ordine trattano i dati necessari secondo i rispettivi ruoli e informative.

33. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative all’Ordine sono inviate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente deve verificarne la correttezza e controllare anche le cartelle di posta indesiderata.

Le comunicazioni elettroniche e i documenti resi disponibili in formato digitale soddisfano il requisito della forma scritta nei limiti consentiti dalla legge.

34. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide. La disposizione interessata viene interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la finalità economica e giuridica originaria.

35. Mancato esercizio di un diritto

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia al diritto stesso, salvo espressa dichiarazione scritta.

36. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per modifiche normative, organizzative, tecniche o commerciali. La versione applicabile a ciascun Ordine è quella pubblicata e accettata al momento della sua trasmissione.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.

37. Risoluzione delle controversie

Il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore per tentare una soluzione amichevole della controversia.

Il riferimento alla precedente piattaforma europea ODR non è incluso poiché tale piattaforma è stata dismessa. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea, quando applicabili.

38. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i Contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, fatto salvo ogni altro foro inderogabile previsto dalla legge.

Per le controversie con Clienti non qualificabili come Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari, salvo diverso accordo scritto o competenza inderogabile.

39. Contatti

Per informazioni o assistenza:

IBRICO di Giuseppe Galizia
E-mail: info@ibrico.it
Telefono e WhatsApp: 349 791 0320